Qué es el tráfico directo y por qué suele ser tu mayor fuente
Publicado el por Antonio Luis Pérez
En casi todos los paneles de analítica hay una fila llamada Directo que se lleva un buen pellizco de las visitas, y suele ser la que menos se entiende. Mucha gente la lee como gente que ya te conoce y escribe tu dirección de memoria. La realidad es bastante menos halagüeña y bastante más útil de saber.
Qué cuenta como directo de verdad
Cuando alguien llega a tu web desde otra página, el navegador manda un dato que se llama referente y que dice de dónde viene. Tu herramienta lo lee y lo apunta como google.com, como instagram.com o como el blog que te enlazó. Si ese dato no llega, no hay nada que apuntar, y esa visita cae en la bolsa del tráfico directo.
O sea que directo no significa que esa persona te conozca. Significa que tu herramienta no ha podido averiguar de dónde venía. Es una ausencia de información, no una fuente de tráfico.
Todo lo que llega sin remitente y no debería
La lista de cosas que borran el referente es más larga de lo que parece. Los enlaces que se pinchan dentro de WhatsApp, Telegram o cualquier aplicación de mensajería suelen llegar limpios. Los que se abren desde un cliente de correo de escritorio, también. Un enlace dentro de un PDF, igual. Los acortadores mal configurados y algunas redirecciones pierden el dato por el camino.
Hay un caso clásico que se lleva mucho tráfico sin que nadie se dé cuenta. Si una página segura enlaza a una que no lo es, el navegador no manda el referente por seguridad. Cualquier resto de tu web que siga sin certificado convierte visitas identificables en visitas directas.
Y después está lo obvio, que también cuenta. Marcadores, direcciones escritas a mano, aplicaciones de escritorio y campañas de correo sin etiquetar.
Por qué tu herramienta puede estar escondiéndote esa fila
Aquí hay un detalle que descubrimos en nuestro propio panel. Muchas herramientas tratan la falta de referente igual que la falta de cualquier otro dato, y esconden esa fila para no ensuciar el informe. El problema es que un país desconocido sí es un dato que falta, pero un referente vacío significa algo muy concreto, que esa visita vino directa.
En esta misma web, durante una semana, 19 de 22 visitantes entraron sin referente. Con esa fila escondida, la tarjeta de fuentes explicaba 5 visitantes de 22 y no decía nada del resto. Lo arreglamos en cuanto lo vimos, y hoy Roometrics enseña la fila Directo con su cuenta real como una más.
Cómo hacer esa bolsa más pequeña
El tráfico directo nunca va a desaparecer, pero se puede reducir bastante etiquetando lo que sale de tu mano. Cada vez que mandas un enlace en un correo, en una campaña, en un mensaje o en un código QR, puedes añadirle unos parámetros al final para que la visita llegue identificada. Se llaman UTM y son texto normal pegado a la dirección, sin nada que instalar.
Un enlace a tu página de precios que salga de tu newsletter de agosto puede acabar en
?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=agosto, y
entonces esa visita deja de ser un misterio y aparece en su propia fila. La regla
práctica es sencilla, si el enlace lo has escrito tú en algún sitio, etiquétalo.
Lo otro que ayuda es revisar que toda tu web va por conexión segura, incluidas las páginas viejas que nadie mira, porque cada salto de una página segura a una que no lo es te convierte una visita conocida en directa.
Qué proporción es normal
No hay un número mágico, pero conviene tener una referencia. En webs pequeñas, con poco tráfico de buscadores y mucho reparto por mensajería, es corriente que el directo pase de la mitad. En webs con posicionamiento asentado suele bajar bastante porque el buscador manda su referente sin problemas.
Lo que sí es señal de que algo va mal es que el directo suba de golpe sin motivo. Casi siempre significa que has roto una redirección, que has metido un acortador nuevo o que una campaña salió sin etiquetar.
Por dónde empezar
Mira hoy qué porcentaje de tus visitas cae en directo. Si tu herramienta no te enseña esa fila, ya sabes que te está contando una parte de la historia. Después etiqueta los tres o cuatro enlaces que más repartes y vuelve a mirarlo en dos semanas. Roometrics enseña el directo desde el primer día y se instala con dos líneas, con 14 días de prueba sin tarjeta. Si el directo te sale enorme, mira también por qué Google Analytics mide menos visitas de las que tienes, porque las dos cosas suelen ir juntas.