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Cómo medir a los usuarios de iPhone que Google Analytics no ve

Publicado el 7 de agosto de 2026 por Antonio Luis Pérez

Comparando una web real que mide con Google Analytics y con Roometrics a la vez salió un número que merece explicación. En ocho días, GA4 contaba 21 usuarios de iPhone. Roometrics contaba 94 en el mismo periodo. Cuatro veces y media más, y no es un error de ninguna de las dos. Es que el agujero de medición de Google Analytics está concentrado justo en iOS.

El total casi cuadra y el iPhone no

Lo llamativo del caso es que el total de las dos herramientas quedó cerca, 481 usuarios en una y 501 en la otra. Mirando solo esa cifra dirías que miden parecido. El desglose por sistema operativo cuenta otra historia, porque casi toda la diferencia está metida en un solo sitio. Quien visita esa web desde un iPhone existe para una herramienta y casi no existe para la otra.

El banner golpea más fuerte en el móvil

Google Analytics solo puede medir a quien acepta el aviso de cookies, y en el móvil se acepta menos. La pantalla es pequeña, el banner molesta más y el botón de rechazar está cada vez más a mano porque la normativa europea obliga a que lo esté. Cada persona que pulsa rechazar o cierra la página sin tocar el aviso desaparece del informe entero.

Safari borra la cookie a los siete días

Aunque el visitante acepte, en iPhone la medición dura poco. La protección de rastreo de Safari limita la vida de las cookies que crea JavaScript a siete días, y la de Google Analytics es una de ellas. Quien vuelve a los diez días ya no es el mismo usuario para GA4, es uno nuevo. El efecto acumulado es una contabilidad de usuarios que se rompe y se vuelve a montar cada semana.

Los navegadores de dentro de las apps

Buena parte del tráfico móvil no llega desde Safari, llega desde el navegador embebido de Instagram, de WhatsApp o de LinkedIn. Esos navegadores aíslan el almacenamiento, no conservan nada entre sesiones y muchos gestores de consentimiento directamente no funcionan bien dentro. El resultado es tráfico real de personas reales que la medición con cookies ve a medias o no ve.

Qué cambia midiendo sin cookies

Una herramienta que no guarda nada en el dispositivo no necesita banner, así que cuenta también a quien habría dicho que no. No usa cookie, así que no hay nada que Safari pueda borrar a los siete días. Y no depende de almacenamiento persistente, así que el navegador de Instagram le da igual. Por eso la diferencia se concentra en iOS, que es donde esas tres cosas pegan a la vez.

El matiz honesto

Ninguna medición es perfecta y la nuestra tampoco. Roometrics identifica al visitante con un cálculo efímero sobre la conexión y el navegador, y los iPhone son todos muy parecidos entre sí. Si dos personas navegan el mismo día desde la misma red con el mismo modelo, pueden contarse como una. Ese error existe, va en la dirección de contar de menos, y aun así el resultado fue cuatro veces y media más usuarios de iPhone que GA4. El agujero del banner y de las cookies es sencillamente mucho más grande.

Qué significa para tu negocio

Si tomas decisiones con el desglose por dispositivo de Google Analytics, estás decidiendo con el iPhone infrarrepresentado. Un menú que se rompe en móvil parece menos grave de lo que es, una campaña de Instagram parece rendir menos de lo que rinde, y el peso real del móvil en tu negocio queda escondido. No es un matiz pequeño, en muchas webs españolas el iPhone es un tercio del tráfico.

Por dónde empezar

La comprobación es barata. Instala una herramienta sin cookies junto a Google Analytics, deja pasar una o dos semanas y compara el desglose por sistema operativo. El total puede quedar cerca, como aquí, y aun así el reparto cambiar por completo. Roometrics se instala con dos líneas y tiene 14 días de prueba sin tarjeta. El porqué general de la diferencia de números está contado en por qué Google Analytics te enseña menos visitas de las que tienes, y cómo funciona por dentro en analítica web sin cookies.